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「電子申請進捗管理」の画面を開いた時に「利用者ID」「e-Govアカウント」「電子証明書」が空欄になっています。
次の作業をお試しください。
１、「ろうむinOne」を終了し、セキュリティソフトを停止(終了)します。

２、「ろうむinOne」を終了し、「C:\Arins」フォルダの中の「ArinsUpdatePack.exe」を
　　右クリックしてアップデートを行ってください。
　　そして、「電子申請進捗管理」を開いて確認してください。

３、「利用者ID」「e-Govアカウント」「電子証明書」が表示されるようになったら、
　　セキュリティソフトの「除外設定」を開き「C:\Arins」フォルダを追加します。
　　※「除外設定」の画面は弊社ではお答えできませんので、セキュリティソフトのメーカーへお問い合わせください。

この後に「電子申請進捗管理」で「申請状況進捗管理」のボタンを押した時に
「アクセストークンの再取得に失敗しました 」のエラーが出る場合は、
下記Ｑ＆Ａを参照してください。

電子申請進捗管理の画面で「アクセストークンの再取得に失敗しました 」とエラーになる。
https://www.clicks.ne.jp/top/support/User/roumu_qa.php?id=693
カテゴリ電子申請,よくある質問,エラーメッセージ,その他
参考URL
更新日付2025-02-13

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